سياسة الاسترجاع والاستبدال وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها
آخر تحديث: ٢٨/٢/٢٠٢٦
بسم الله الرحمن الرحيم. قال النبي ﷺ: «رحم الله رجلاً سمحاً إذا باع، وإذا اشترى، وإذا اقتضى». نلتزم في منصة سَكَن بالشفافية والعدل في جميع المعاملات المالية وفقاً للشريعة الإسلامية وأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها.
تنطبق هذه السياسة على جميع المعاملات المالية التي تتم عبر منصة سَكَن، بما في ذلك الاشتراكات المدفوعة والخدمات الإضافية. حالياً جميع المزايا الأساسية للمنصة مجانية، وتُطبّق هذه السياسة على أي خدمات مدفوعة حالية أو مستقبلية.
وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها، يحق لك استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
إذا قُدّمت فترة تجربة مجانية لأي خدمة مدفوعة، لن يتم خصم أي مبلغ خلال فترة التجربة. عند انتهاء الفترة التجريبية، سيتم إخطارك قبل بدء الاشتراك المدفوع بوقت كافٍ. يمكنك الإلغاء قبل انتهاء التجربة لتجنب أي رسوم.
في حال عدم رضاك عن نتيجة طلب الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا لإعادة المراجعة. كما يحق لك تقديم شكوى للجهات المختصة بحماية المستهلك في بلدك. نلتزم بالتعاون الكامل مع الجهات الرسمية لحل أي نزاع بما يرضي جميع الأطراف.